ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ

Цей Договір публічної оферти (далі - "Договір") про замовлення, купівлю-продаж і доставку товарів укладається між інтернет-магазином www.coasom.com, іменованим надалі "Продавець", і користувачем послуг інтернет-магазину, іменованим надалі "Покупець". Цей Договір є договором доручення на замовлення, купівлю та доставку Товарів і встановлює основні умови замовлення, купівлі та доставки товарів через веб-сайт https://www.coasom.com/. Діючи з наміром придбати Товар, Покупець приймає умови цього договору купівлі-продажу (далі - "Договір") на наступних умовах.

1.     ВИЗНАЧЕННЯ

1.1. "Публічна оферта" (надалі - "Оферта") - це публічна пропозиція Продавця, адресована невизначеному колу осіб, укласти з Продавцем договір купівлі-продажу дистанційним способом (надалі - "Договір") на умовах, що містяться в цій Оферті, включаючи всі Додатки.

1.2. "Замовлення" - рішення Клієнта замовити товар або підписатися на відеоматеріали, оформлене в Інтернет-магазині та/або доручення на придбання і доставку цифрового товару.

1.3. "Товар" - авторські записи, що надаються у вигляді текстових, відео- або аудіофайлів у вигляді посилань для перегляду, читання, ознайомлення в особистих цілях Замовником (без передачі прав власності ні на посилання, ні на записи), а також доступ на обмежений час (1 місяць, 3 місяці, 12 місяців) до підписки на перегляд відеозаписів.

2.     ЗАГАЛЬНІ УМОВИ

 

2.1. Інформація, викладена нижче, є офіційною пропозицією (офертою) інтернет-магазину https://www.coasom.com/ будь-якій фізичній особі (далі - Покупець) укласти договір купівлі-продажу товару. Цей договір є публічним, тобто його умови однакові для всіх покупців.

2.2. Згідно із законодавством Англії, повним і беззастережним прийняттям умов цієї пропозиції (Оферти), що підтверджує укладення Договору купівлі-продажу товарів на умовах, зазначених нижче, вважається акт оформлення та підтвердження замовлення.

2.3. Оформленням Замовлення Покупець підтверджує свою згоду і беззастережне прийняття умов цієї пропозиції (Оферти).

- 2.4. Укладаючи Договір (тобто приймаючи умови цієї Оферти шляхом оформлення Замовлення), Покупець підтверджує наступне:

Покупець повністю ознайомився та погоджується з умовами цієї оферти (Оферти).

- Покупець дає згоду на збір, обробку та передачу персональних даних, як зазначено в цьому розділі. Ця згода на обробку персональних даних діє протягом строку дії Договору та продовжується на невизначений строк після його закінчення. Укладаючи цей Договір, Клієнт визнає та погоджується з наступним, відповідно до Загального регламенту про захист даних (GDPR) з доповненнями, внесеними Законом про захист даних 2018 року Сполученого Королівства:

- Клієнт поінформований про свої права відповідно до GDPR та Закону про захист даних 2018 року, включаючи, але не обмежуючись правом на доступ, виправлення, видалення та обмеження обробки своїх персональних даних, правом на перенесення даних та правом на заперечення проти обробки даних.

- Клієнт обізнаний з цілями, для яких збираються, обробляються та передаються його персональні дані. Такими цілями є виконання умов цього Договору, сприяння взаєморозрахункам, виставлення рахунків, актів та інших документів.

- Покупець погоджується з тим, що Продавець може передавати його персональні дані третім особам, якщо це необхідно для виконання умов Договору, не вимагаючи додаткового повідомлення або згоди з боку Покупця. Продавець зобов'язується не змінювати мету обробки персональних даних без додаткової згоди Покупця.

- Обробка персональних даних Покупця Продавцем буде здійснюватися таким чином, щоб забезпечити належну безпеку персональних даних, включаючи захист від несанкціонованої або незаконної обробки, а також від випадкової втрати, знищення або пошкодження, з використанням відповідних технічних або організаційних заходів.

- Клієнт має право відкликати свою згоду в будь-який час, що не впливає на законність обробки, яка здійснювалася на підставі згоди до її відкликання. Для здійснення будь-якого із зазначених прав, а також для будь-яких запитів або скарг, що стосуються обробки даних, Клієнт повинен звернутися безпосередньо до Продавця.

- Продавець зобов'язується захищати конфіденційність і безпеку персональних даних Клієнта і буде обробляти такі дані відповідно до GDPR, Закону про захист даних 2018 року та будь-яких інших відповідних законів про захист даних, що застосовуються в межах Сполученого Королівства.

 

2.5. Ця Оферта вважається повністю прийнятою Покупцем (Акцепт) в момент оформлення Покупцем замовлення товару за допомогою сервісу Сайту, що свідчить про повну згоду з умовами Договору без будь-яких винятків. Моментом укладення Договору є момент отримання Продавцем повідомлення про намір Покупця придбати товар на запропонованих Продавцем умовах.

2.6. Договір, укладений на підставі акцепту Покупцем цієї Оферти, вважається договором приєднання, до якого Покупець приєднується без будь-яких винятків або застережень.

2.7. Оферта, Акцепт і всі пов'язані з цим повідомлення між Покупцем і Продавцем здійснюються за допомогою електронних засобів зв'язку, за погодженням сторін, включаючи електронну пошту, форми на веб-сайті та інші, достатні для підтвердження факту зв'язку.

2.8. Реквізити, надані Покупцем при оформленні замовлення, фіксуються в базі даних клієнтів Продавця. Акцептуючи цю Оферту, Покупець підтверджує свою згоду на включення його персональних даних до бази даних Продавця, а також на отримання рекламної інформації про товари, послуги та спеціальні пропозиції від Продавця.

2.9. Відносини між Покупцем і Продавцем регулюються цією Угодою, законодавством Англії (або вкажіть застосовне законодавство Вашої країни), а також іншими правовими актами, прийнятими відповідно до них.

2.10. ЦІНА ТОВАРУ

Ціна товару встановлюється Продавцем і фіксується в день продажу. Ціна встановлюється в фунтах стерлінгів. Ціна може бути збільшена покупцем у зв'язку з банківськими витратами, що виникають при конвертації валюти, та іншими накладними витратами з боку платіжних систем.

 

 

3.  ПРОЦЕС ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

 

3.1. Покупець може розміщувати замовлення на Товари безпосередньо на сайті https://www.coasom.com-store, дотримуючись інструкції з оформлення замовлення. Це передбачає вибір товарів, підписку на відеоматеріали та/або цифрові товари, а також проходження процесу оформлення замовлення на сайті.

3.2. Процес реєстрації:

3.2.1. Щоб зробити замовлення, Клієнт повинен спочатку пройти процес реєстрації на веб-сайті. Це передбачає надання дійсної адреси електронної пошти, на яку Продавець надішле посилання для доступу до придбаних Товарів або послуг підписки.

3.2.2. Під час реєстрації Покупець зобов'язаний надати точну і правдиву інформацію про себе, включаючи, але не обмежуючись, адресу електронної пошти, контактну інформацію та будь-які інші дані, які Продавець вважатиме необхідними для виконання замовлення.

 

3.2.3. Покупець несе відповідальність за збереження конфіденційності інформації про свій обліковий запис і пароль. Покупець погоджується взяти на себе відповідальність за всі дії, які відбуваються під його обліковим записом або паролем.

 

3.3. Оформлення Замовлення:

3.3.1. Після реєстрації Покупець може вибрати Товари, які він бажає придбати, додавши їх до свого кошика для покупок. На сайті буде відображено найменування, кількість, артикул та ціна обраного Товару.

 

3.3.2. Після того, як Покупець вибрав бажані Товари, він може перейти до процесу оформлення замовлення, де він перегляне своє замовлення, вибере спосіб оплати та відправить своє замовлення, дотримуючись інструкцій, наданих на веб-сайті.

​

3.3.3. Після відправлення замовлення Клієнт отримає від Продавця автоматичне підтвердження електронною поштою, яке вказує на те, що замовлення було отримано і знаходиться в процесі обробки.

 

3.4. Підтвердження та прийняття замовлення:

3.4.1. Продавець залишає за собою право зв'язатися з Клієнтом електронною поштою або телефоном для уточнення деталей, пов'язаних із замовленням, якщо це необхідно.

 

3.4.2. Замовлення буде вважатися прийнятим Продавцем, а договір купівлі-продажу укладеним після того, як Продавець перевірить деталі замовлення та підтвердить прийняття замовлення електронною поштою, в якому буде вказано номер замовлення, загальну вартість Товару та передбачувану дату доставки.

 

3.4.3. У разі, якщо для виконання замовлення від Покупця потрібна додаткова інформація, Продавець докладе розумних зусиль, щоб зв'язатися з Покупцем для отримання такої інформації. Ненадання запитуваної інформації може призвести до затримки або скасування замовлення.

 

3.5. Оплата:

3.5.1. Покупець зобов'язаний оплатити Товар в повному обсязі в момент оформлення замовлення, використовуючи один із способів оплати, вказаних на сайті.

 

3.5.2. Всі платежі здійснюються у валюті, зазначеній на сайті, з урахуванням всіх податків і зборів, що діють на момент оформлення замовлення.

 

3.5.3. Продавець надасть Клієнту електронний рахунок-фактуру на замовлення, який буде надісланий на електронну адресу, надану Клієнтом під час реєстрації.

 

3.6. Зміна або скасування замовлення:

 

3.6.1. Покупець може змінити або скасувати своє замовлення до моменту його обробки Продавцем для доставки. Будь-які зміни або скасування повинні бути повідомлені Продавцю за допомогою контактної інформації, наданої на веб-сайті.

 

3.6.2. Якщо замовлення вже відправлено для доставки, від Клієнта може знадобитися виконати процедури повернення або обміну, як зазначено в політиці повернення Угоди.

4.     ДОСТАВКА ТА ПЕРЕДАЧА ТОВАРУ ЗАМОВНИКУ

4.1. Доставка Цифрових товарів:

4.1.1. Цифрові товари, включаючи, але не обмежуючись, відеозаписи, текстові файли та аудіофайли (далі - "Цифровий контент"), доставляються Покупцеві в електронному вигляді електронною поштою або через захищений обліковий запис клієнта, доступний на веб-сайті Продавця.

 

4.1.2. Після успішного завершення покупки Продавець надає Клієнту посилання для завантаження або прямого доступу до Цифрового контенту. Це посилання буде надіслано на адресу електронної пошти, надану Покупцем під час реєстрації або покупки.

 

4.1.3. Продавець гарантує доступність Цифрового контенту для завантаження або доступу протягом щонайменше 30 днів з моменту придбання. Покупцеві рекомендується завантажити або отримати доступ до Цифрового контенту протягом цього періоду.

 

4.2. Доступ до Послуг за Передплатою:

4.2.1. Для послуг, що вимагають підписки, таких як доступ до преміум-відеоконтенту, Продавець надасть Покупцеві унікальний код доступу або увімкне доступ через обліковий запис Покупця на веб-сайті Продавця.

 

4.2.2. Послуги підписки активуються одразу після успішної обробки платежу Клієнта і залишаються активними протягом періоду підписки, придбаного Клієнтом (наприклад, 1 місяць, 3 місяці, 12 місяців).

​

4.2.3. Продавець надішле Клієнту електронний лист-повідомлення з підтвердженням активації послуги підписки, включаючи детальну інформацію про те, як отримати доступ до підписаного контенту.

 

4.3. Передача прав:

 

4.3.1. Право користування Цифровим контентом або послугами підписки надається Клієнту після успішної доставки. Однак права інтелектуальної власності на Цифровий контент або будь-який контент, доступ до якого здійснюється через послуги підписки, залишаються у Продавця або законних правовласників.

 

4.3.2. Покупцеві надається невиключне, непередаване право на використання Цифрового контенту або послуг за підпискою виключно в особистих некомерційних цілях відповідно до умов цього Договору.

 

4.4. Обов'язки Замовника:

4.4.1. Покупець несе відповідальність за надання дійсної та доступної адреси електронної пошти та забезпечення того, щоб налаштування його електронної пошти не блокували та не фільтрували електронні листи від Продавця.

4.4.2. У разі виникнення будь-яких проблем з доступом до Цифрового контенту або його завантаженням, Покупець повинен звернутися за допомогою до служби підтримки Продавця протягом 7 днів з моменту покупки.

​

4.5. Зміни в умовах поставки:

4.5.1. Продавець залишає за собою право змінювати умови поставки та передачі товарів, щоб відобразити зміни в технології, діловій практиці або законодавстві. Будь-які зміни будуть повідомлені Клієнту через веб-сайт Продавця або електронною поштою.

 

5.     ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ

5.1. Право на скасування та повернення: Покупець має право скасувати своє замовлення та повернути Товар протягом 14 днів без пояснення причин, починаючи з наступного дня після отримання Товару. Це право здійснюється відповідно до Положення про споживчі договори від 2013 року, що діє у Великобританії.

5.2. Винятки з права на повернення: Право на скасування та повернення не поширюється на наступні типи Товарів, якщо тільки вони не є дефектними або не відповідають опису:

- Товари, виготовлені за специфікаціями Клієнта або чітко персоналізовані.

- Цифровий контент (включаючи додатки, цифрове програмне забезпечення, електронні книги, MP3 і т.д.), якщо завантаження або потокова передача почалася з попередньої явної згоди Споживача і визнання того, що він таким чином втрачає право на відмову.

- Запечатані аудіо- чи відеозаписи або запечатане комп'ютерне програмне забезпечення, якщо ці продукти були розпечатані після доставки.

 

5.3. Порядок повернення товару:

- Щоб скористатися правом на скасування та повернення, Клієнт повинен повідомити Продавця про своє рішення в чіткій формі (наприклад, листом, надісланим поштою, факсом або електронною поштою). Для спрощення цього процесу Продавець надасть Покупцеві типовий бланк ануляції, хоча його використання не є обов'язковим.

- Товар повинен бути повернутий негайно, але в будь-якому випадку не пізніше 14 днів з дня, коли Клієнт повідомив Продавця про своє розірвання договору. Термін вважається дотриманим, якщо Покупець повернув Товар до закінчення 14-денного терміну.

- Покупець несе прямі витрати, пов'язані з поверненням Товару, за винятком випадків, коли Продавець погодився взяти на себе ці витрати або якщо Продавець не повідомив Покупця про те, що ці витрати повинен нести Покупець.

5.4. Повернення коштів:

- При скасуванні та поверненні Клієнт отримає повне відшкодування ціни, сплаченої за Товар, та будь-яких застосовних витрат на доставку, за винятком додаткових витрат, що виникають, якщо Клієнт вибрав тип доставки, відмінний від найдешевшого типу стандартної доставки, пропонованого Продавцем.

- Продавець обробить відшкодування без невиправданої затримки і, в будь-якому випадку, не пізніше ніж через 14 днів після дня, коли Продавець буде поінформований про рішення Клієнта розірвати договір.

- Повернення коштів здійснюється за допомогою того ж платіжного засобу, який Клієнт використовував для початкової транзакції, якщо прямо не погоджено інше; в будь-якому випадку, Клієнт не несе жодних комісій в результаті повернення коштів.

- Продавець може утримати відшкодування до тих пір, поки Товар не буде повернутий, або поки Клієнт не надасть докази того, що він відправив Товар назад, залежно від того, яка з цих подій відбудеться раніше.

 

5.5. Стан повернутого Товару:

- Клієнт, який вимагає повернення Товару, зобов'язаний забезпечити, щоб Товар не використовувався і залишався в тому ж стані, в якому він був отриманий. Це включає в себе забезпечення відсутності будь-яких ознак зносу, використання або пошкодження Товару, а також повернення Товару з усією оригінальною упаковкою, етикетками та аксесуарами.

- Перед поверненням Клієнт повинен надати докази або гарантії того, що Товар не використовувався і не був змінений у будь-який спосіб порівняно з його початковим станом. Це може включати фотографії або детальний опис стану Товару на момент запиту на повернення.

- Продавець залишає за собою право оглянути Товар після повернення для перевірки його стану. Якщо буде встановлено, що Товар був використаний, змінений або пошкоджений Клієнтом понад те, що необхідно для встановлення природи, характеристик і функціонування Товару, Продавець може зменшити суму відшкодування Клієнту, пропорційно зменшенню вартості Товару.

- У випадках, коли Товар не може бути прийнятий до повернення через його стан, Продавець повідомить Покупця про прийняте рішення та його причини. Покупець може відправити Товар назад за власний рахунок.

- Рекомендується, щоб Клієнт дбайливо ставився до Товару, поки він перебуває у нього у володінні. Покупець повинен поводитися з Товарами тільки так, як це було б прийнятно в умовах роздрібної торгівлі, щоб оглянути Товар так, як це було б у приміщенні.

5.7. Поводження з цифровими товарами та політика повернення:

- При поверненні цифрових товарів Клієнт повинен гарантувати, що цифровий контент не був переданий третій стороні, і що він не ділився і не зберігав жодних посилань для завантаження, пов'язаних з придбаними цифровими товарами. Крім того, Покупець гарантує, що цифровий контент не був завантажений на кілька пристроїв.

- Якщо Покупець завантажив контент, він зобов'язаний видалити його з усіх пристроїв після початку процесу повернення. Ця вимога спрямована на забезпечення того, щоб цифровий контент не зберігався в будь-якій формі після обробки повернення.

- Недотримання Клієнтом цих умов є порушенням законодавства про інтелектуальну власність. Не дотримуючись цих правил, Клієнт втрачає право вимагати відшкодування за повернуті цифрові товари.

- Ця політика спрямована на захист прав інтелектуальної власності творців контенту та забезпечення того, щоб до цифрових товарів ставилися з такою ж повагою та чесністю, як і до фізичних товарів, у питаннях повернення та відшкодування коштів.

- У випадках, коли є докази або обґрунтована підозра, що цифровий контент був скопійований, збережений або поширений всупереч цим умовам, Продавець залишає за собою право відмовити в поверненні та відхилити запит на відшкодування. Продавець може вимагати від Покупця надати декларацію або іншу форму доказу для підтвердження того, що цифровий контент було видалено, а не передано або збережено в будь-якій формі.

- Виконання Продавцем цих умов не перешкоджає використанню будь-яких засобів правового захисту, доступних відповідно до законодавства про інтелектуальну власність, якщо буде виявлено, що цифровий контент використовувався, поширювався або зберігався з порушенням цієї Угоди.

 

 

6.     ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

 

6.1. Зобов'язання Продавця:

- Продавець несе відповідальність за те, щоб Товари, як фізичні, так і цифрові, відповідали описам і специфікаціям, зазначеним на веб-сайті під час покупки. Продавець несе відповідальність за будь-які невідповідності або дефекти Товару, які присутні на момент доставки або стають очевидними протягом встановленого гарантійного терміну.

​

- У разі порушення договору через надання дефектних або невідповідних Товарів Продавець зобов'язаний усунути порушення шляхом ремонту, заміни або повернення коштів, як це передбачено законодавством Великобританії про захист прав споживачів.

 

- Продавець не несе відповідальності за будь-які непрямі або побічні збитки, понесені Клієнтом внаслідок порушення договору, включаючи, але не обмежуючись, упущену вигоду або шкоду репутації, за винятком випадків, прямо передбачених чинним законодавством.

 

- Відповідальність Продавця за порушення будь-якої умови договору суворо обмежується ціною придбання Товару.

 

6.2. Зобов'язання Покупця:

- Покупець несе відповідальність за надання достовірної та повної інформації під час реєстрації та оформлення замовлення. Покупець несе відповідальність за будь-які збитки або шкоду, що виникли внаслідок надання невірної або неповної інформації.

 

- Покупець погоджується дотримуватися всіх положень та умов, викладених у цій Угоді, включаючи, але не обмежуючись цим, поводження з Товарами та їх повернення, як зазначено. Невиконання цих умов може призвести до того, що Клієнт буде нести відповідальність за будь-які збитки або втрати Продавця.

 

- Покупець несе відповідальність за забезпечення того, щоб будь-які цифрові Товари або контент не копіювалися, не поширювалися або іншим чином не розповсюджувалися з порушенням законів про інтелектуальну власність. Порушення прав інтелектуальної власності може призвести до того, що Покупець буде нести відповідальність за збитки і може бути притягнутий до судової відповідальності.

​

- У разі порушення договору через надання дефектних або невідповідних Товарів Продавець зобов'язаний усунути порушення шляхом ремонту, заміни або повернення коштів, як це передбачено законодавством Великобританії про захист прав споживачів.

 

- Продавець не несе відповідальності за будь-які непрямі або побічні збитки, понесені Клієнтом внаслідок порушення договору, включаючи, але не обмежуючись, упущену вигоду або шкоду репутації, за винятком випадків, прямо передбачених чинним законодавством.

 

- Відповідальність Продавця за порушення будь-якої умови договору суворо обмежується купівельною ціною Товару.

​

7.     ПРАВО ВЛАСНОСТІ НА ТОВАРИ

7.1. При передачі Товару Замовнику право власності, в тому числі право інтелектуальної власності, не переходить.

7.2. Покупець не має права перепродавати, здавати в оренду, лізинг або передавати Товар (відео, аудіо, тексти) та інші форми цифрових даних третім особам.

7.3. Будь-яка передача Замовником записів (Товару) третій особі в будь-якій формі є порушенням авторського права і підпадає під дію норм міжнародної юрисдикції.

 

АДРЕСА ТА РЕКВІЗИТИ ПРОДАВЦЯ

COASOM LTD 2nd Floor College House, 17 King Edwards Road, Ruislip, London, United Kingdom, HA4 7AE